Politique de confidentialité

1Responsable du traitement

CUPDATE SAS, société par actions simplifiée immatriculée sous le numéro SIREN 908 455 405, est responsable des traitements décrits sur cette page.

Pour toute question relative à vos données : service.co@cupdate.fr.

2Données collectées et finalités

Formulaire de contact

Nom, société, adresse e-mail, téléphone si vous le communiquez, contenu du message. Ces données servent à répondre à votre demande et, le cas échéant, à établir un devis. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime de CUPDATE SAS à répondre à ses prospects.

Compte client et commandes

Raison sociale, nom, adresses de facturation et de livraison, adresse e-mail, téléphone, historique des commandes. Ces données servent à traiter, livrer et facturer vos commandes et à gérer votre compte. Le numéro SIRET saisi est vérifié auprès de l’annuaire public des entreprises (recherche-entreprises.api.gouv.fr) afin de compléter automatiquement la raison sociale et l’adresse de facturation. Base légale : exécution du contrat et respect des obligations comptables.

Paiement

Le paiement en ligne s’effectue sur les pages sécurisées de nos prestataires de paiement, notamment Up2pay e-Transactions (Crédit Agricole). CUPDATE SAS ne reçoit ni ne conserve les données de votre carte bancaire.

Messagerie instantanée

La fenêtre de discussion du site est fournie par Crisp. Les messages échangés et l’adresse e-mail que vous choisissez de laisser sont conservés pour assurer le suivi de la conversation.

Mesure d’audience

Avec votre accord, Google Analytics et les statistiques Jetpack (WordPress.com) mesurent la fréquentation des pages. Ces mesures servent à améliorer le site et sont exploitées de façon agrégée.

Sécurité du site

Les adresses IP et les tentatives de connexion sont enregistrées afin de détecter et de bloquer les accès malveillants. Base légale : intérêt légitime de CUPDATE SAS à protéger son site.

3Destinataires

Vos données sont traitées par les seules personnes habilitées de CUPDATE SAS. Elles peuvent être transmises, dans la limite de ce qui est nécessaire :

• aux transporteurs chargés de la livraison ;
• aux partenaires techniques agréés lorsqu’une installation ou une intervention l’exige ;
• à notre cabinet d’expertise comptable ;
• à nos prestataires techniques : hébergement du site (o2switch, en France), paiement, messagerie instantanée, mesure d’audience.

CUPDATE SAS ne vend ni ne loue vos données.

4Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires, notamment Google et Automattic (WordPress.com), peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5Durées de conservation

• Demandes de contact et prospects : trois ans à compter du dernier contact.
• Clients : pendant la relation commerciale, puis trois ans.
• Factures et pièces comptables : dix ans, conformément au Code de commerce.
• Journaux de sécurité : douze mois au plus.
• Cookies de mesure d’audience : treize mois au plus, votre accord étant ensuite redemandé.

6Cookies

Les cookies déposés sur le site et la manière de les accepter ou de les refuser sont détaillés dans notre politique de cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le bandeau de gestion des cookies.

7Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer à tout moment un consentement donné.

Pour exercer ces droits, écrivez à service.co@cupdate.fr. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

8Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L’accès à l’administration est restreint et protégé, et les données du site font l’objet de sauvegardes régulières.